Borrador para revisión legal. Los datos entre corchetes se completan antes de lanzar. Al final de la página hay una lista de puntos que conviene que revise el abogado.

Términos y condiciones de uso y compra

Versión 1.0 · Última actualización: [fecha de publicación]

1. Quiénes somos y aceptación

Presagiora es un servicio en línea operado por Kandor Expedio, S.A. de C.V. ("Presagiora"), con RFC KEX110906IG1 y domicilio en Eugenia 703, interior 101, colonia Del Valle Centro, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México. Puedes contactarnos en hola@presagiora.com o al teléfono 55 4090 0262, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).

Estos términos regulan el uso del sitio presagiora.com y la compra de sus productos. Al usar el sitio o hacer una compra confirmas que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio. El tratamiento de tus datos se rige por nuestro aviso de privacidad.

2. Qué ofrece Presagiora

• Resumen gratuito de tu carta natal: rueda zodiacal, posiciones planetarias y una lectura breve.
• Informes completos de pago: carta natal, revolución solar (tu año de cumpleaños a cumpleaños) y sinastría (compatibilidad entre dos personas), así como paquetes que combinan varios de ellos.

Antes de cada compra verás la descripción del informe, lo que incluye, su precio total y la forma de entrega. Las imágenes y ejemplos que mostramos son ilustrativos: el contenido de cada informe depende de los datos de cada carta.

3. Naturaleza de la astrología y de las interpretaciones

Las posiciones de los planetas se calculan con efemérides astronómicas de alta precisión. Su interpretación, en cambio, es una tradición simbólica que ofrecemos como herramienta de reflexión, autoconocimiento y entretenimiento. La astrología no es una ciencia exacta ni predice con certeza hechos futuros.

Nada de lo que leas en Presagiora constituye diagnóstico ni consejo médico, psicológico, legal, financiero o de inversión, ni debe usarse como única base para tomar decisiones importantes. Si atraviesas una situación de salud, emocional, legal o económica, acude con un profesional calificado.

Los textos de interpretación fueron escritos por nuestro equipo, y la síntesis personalizada de cada informe se redacta con apoyo de inteligencia artificial a partir de esos textos y de los datos de tu carta. Revisamos y mejoramos el sistema continuamente, pero un texto generado puede contener imprecisiones; si encuentras algo incorrecto, escríbenos y lo revisaremos.

4. Tus datos de nacimiento y la precisión del cálculo

• Eres responsable de que la fecha, hora y lugar de nacimiento que captures sean correctos. Te recomendamos consultar tu acta de nacimiento.
• Si no conoces tu hora exacta, algunos elementos (ascendente, casas y posición de la Luna) pueden no ser confiables; te lo indicaremos en el informe.
• Calculamos el horario oficial vigente en el lugar y la fecha de tu nacimiento, incluidos los cambios históricos de horario de verano. Si sabes que en tu caso se usó un horario distinto, puedes indicarlo.

5. Requisitos de uso y cuenta

• Debes tener 18 años o más. Una madre, padre o tutor puede solicitar la carta de una persona menor de edad a su cargo.
• Si creas una cuenta, debes darnos un correo electrónico válido y mantener el acceso a él bajo tu control. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Si capturas datos de otra persona, declaras contar con su autorización (ver el aviso de privacidad).

6. Uso permitido

Te comprometes a no:

• Revender, publicar o distribuir con fines comerciales los informes, textos o diseños de Presagiora.
• Usar programas automáticos para extraer información del sitio o para calcular cartas de forma masiva.
• Intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos, o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Capturar datos de terceros sin su autorización o con la intención de perjudicarlos.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, previo aviso cuando sea posible.

7. Precios y pagos

• Para compras desde México, los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. Para compras desde otros países, se muestran en dólares estadounidenses (USD); tu banco podría cobrarte comisiones por la conversión de moneda.
• El precio que ves antes de pagar es el total: no hay cargos adicionales ni costos de envío.
• Los pagos se procesan con Stripe, con conexión cifrada, mediante tarjeta de crédito o débito y los demás medios que se muestren en la página de pago.
• Cada compra es un pago único. Presagiora no hace cobros recurrentes; si en el futuro ofrecemos una suscripción, te informaremos antes su periodicidad, monto y fecha de cobro y requeriremos tu autorización expresa.
• Recibirás por correo electrónico la confirmación de cada compra con su detalle.

8. Entrega de los informes

Los informes son contenido digital y se entregan de inmediato al confirmarse el pago: quedan guardados en tu cuenta, puedes descargarlos en PDF y te enviamos una copia por correo electrónico. Si no recibes tu informe en un plazo de 24 horas, escríbenos a hola@presagiora.com. Conservaremos tus informes disponibles en tu cuenta mientras esté activa; te recomendamos descargar tu PDF.

9. Cancelaciones, correcciones y reembolsos

• Antes de abrir tu informe: puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes, siempre que no hayas abierto ni descargado el informe completo, y te devolveremos el total pagado.
• Datos equivocados: si capturaste mal tu fecha, hora o lugar, te generamos el informe corregido sin costo, una vez por compra, dentro de los 30 días naturales siguientes.
• Fallas nuestras: si el informe no se entregó, está incompleto, presenta un error de cálculo atribuible a Presagiora o se te cobró dos veces, te lo corregimos o te devolvemos el importe correspondiente, a tu elección.
• Fuera de esos casos, por tratarse de contenido digital personalizado que se entrega al momento, no hacemos reembolsos por desacuerdo con la interpretación astrológica.

Para solicitar una cancelación, corrección o reembolso, escribe a hola@presagiora.com con el correo de tu compra. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago; el tiempo en que se reflejan depende de tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles). Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Promociones y códigos de descuento

Cada promoción o código indica su descuento, vigencia, productos aplicables y límite de usos. Salvo que se diga otra cosa, los códigos no son acumulables, no se canjean por dinero y no aplican a compras ya realizadas. Los precios con descuento se respetan durante toda la vigencia anunciada.

11. Comprobantes fiscales

Si necesitas factura (CFDI), solicítala en facturacion@presagiora.com con tus datos fiscales dentro del mismo mes de tu compra. Las compras que no se facturen de forma individual se incluyen en la factura global al público en general, conforme a las reglas fiscales.

12. Propiedad intelectual

Los textos de interpretación, el diseño de la rueda zodiacal y de los informes, la marca Presagiora, su logotipo y el software del sitio son propiedad de Kandor Expedio, S.A. de C.V. o se usan con licencia. Al comprar un informe recibes una licencia personal e intransferible para leerlo, descargarlo, imprimirlo y compartirlo con quien tú quieras de forma no comercial. Puedes publicar en redes sociales capturas de tu propia carta mencionando a Presagiora.

Los nombres de lugares provienen de GeoNames (licencia CC BY 4.0) y los mapas de OpenStreetMap, con sus respectivos créditos.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos que el sitio esté disponible en todo momento, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar o modificar los servicios; los cambios no afectarán los informes que ya compraste.

14. Responsabilidad

Presagiora responde por prestar el servicio conforme a lo ofrecido y a estos términos. Por la naturaleza de la astrología (sección 3), no somos responsables de las decisiones que tomes con base en las interpretaciones. Esta limitación no aplica a los daños causados por dolo o negligencia de Presagiora ni a los derechos que la ley te otorga como consumidor.

15. Atención y quejas

Para cualquier duda, aclaración o queja escribe a hola@presagiora.com. Queremos resolverlo directamente contigo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en línea mediante Concilianet.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de hacerlas. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en el sitio antes de que entre en vigor.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. En lo que corresponda a PROFECO, esta será competente en la vía administrativa; para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley aplicable te otorgue el derecho de acudir a los de tu domicilio. Si vives fuera de México, conservas los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.